function openPopin(content){
	Shadowbox.open({
        content: 	content,
        player:     "html",
        height:     367,
        width:      566
    });
}





function openPriorisation(){
	openPopin('<h4>Choix de la méthode de priorisation</h4>' +
'<p>Pour calculer l’influence des critères de satisfaction, nous utilisons différentes méthodes différentes selon ' +
'les circonstances, et notamment : <p>' +
'<p><strong class="alt">1.</strong> Dans  le  cas  où  la  satisfaction  globale  est médiocre,  l’enjeu  est  d’identifier  les  critères  les  plus ' + 
'importants dans le jugement des clients. On utilise alors une méthode de régressions multiples.</p>' +
'<p>Le résultat est présenté sous  la  forme d’une matrice dans  laquelle  la position de chaque critère est ' +
'définie d’une part par son niveau de performance et d’autre part par son importance dans la satisfaction.</p>' +
'<p><strong class="alt">2.</strong>  Lorsque  la  satisfaction  globale  est  correcte  à  excellente, les résultats par critère tendent à  ' +
's’uniformiser et  il devient plus difficile d’identifier ceux qui seront les leviers  les plus efficaces pour  ' +
'tendre vers l’excellence.</p>' +
'<p>C’est  pour  répondre  à  cette  difficulté  que  nous  avons  développé  la  méthode  "Pyramide"  ' +
'permettant d’expliciter  la « mécanique de  la satisfaction » en mettant en évidence  le rôle  joué   par  ' +
'chaque critère.</p>');
    return false;
}
function openPyramide(){
	openPopin('<h4>Pyramide</h4>' +
'<p><img class="right" src="img/satisfaction/pyramide.gif" /> ' + 
'La méthode pyramide permet de  classer  les  critères  selon ' +
'le  rôle qu’ils  jouent dans  la  satisfaction globale : ' +
'<ul class="alt"><li>Basique</li>' +
'<li>Moteur</li>' +
'<li>Booster</li></ul>' +
'<strong><a href="contact.php">Commander une fiche détaillée</a></strong></p>');
	return false;
}

function openeDatazoom(){
	openPopin('<h4>eDatazoom</h4>' +
'<p>Le  eDatazoom® ' +
'est  un  service  en  ligne  qui  permet  de  consulter  toutes  les ' +
'réponses recueillies lors de l’étude.</p>' +
'<p>Il est consultable via  Internet, sur  l’Espace Client ' +
'de LA VOIX DU CLIENT, protégé par un  login et un mot de passe.</p>' +
'<p>Il permet d’accéder facilement à la base de résultats pour visualiser / éditer les réponses :<br />' +
'<strong class="alt">1.</strong>  répondant par répondant, sous forme de fiches<br />' +
'<strong class="alt">2.</strong>  pour une catégorie de répondants et/ou une sélection de questions<br />' +
'<strong class="alt">3.</strong>  pour tout verbatim contenant un mot ou un groupe de mots<br /></p>' +
'<p>Le eDatazoom® permet également de visualiser des tris sous la forme de graphiques.<p>' + 
	'<p class="clear"><strong><a href="contact.php">Commander une fiche détaillée</a></strong></p>');
	return false;
}

function openeSmartfile(){
	openPopin('<h4>eSmartfile</h4>' +
'<p>Pour les entités opérationnelles (de quelques unités à plusieurs centaines), La Voix Du Client propose ' +
'des solutions de présentation des résultats orientées vers l’action, dynamiques (voire interactives) et  ' +
'totalement personnalisées. Ainsi  chaque entité dispose de  ses propres  recommandations d’actions  ' +
'et, si le siège le souhaite, d’un rappel des méthodes, formations, outils disponibles pour progresser.</p>' + 
	'<p class="clear"><strong><a href="contact.php">Commander une fiche détaillée</a></strong></p>');
	return false;
}

function openeAction(){
	openPopin('<h4>eAction</h4>' +
'<p>Solution internet permettant aux responsables d’entités opérationnelles de consulter leur eSmartfile, ' +
'de créer et de gérer en toute autonomie  leur plan d’actions, puis d’en évaluer  l’efficacité  lors de  la  ' +
'publication des résultats de la vague suivante.</p>' +
'<p>eAction propose également au siège une  fonction de supervision  (qui a consulté  les résultats, qui a  ' +
'élaboré un plan d’actions, qui a réussi à progresser sur tel ou tel critère et grâce à quelles actions ?).  ' +
'Le pilotage des actions de progrès dans un réseau est ainsi considérablement  facilité et enrichi. </p>' + 
	'<p class="clear"><strong><a href="contact.php">Commander une fiche détaillée</a></strong></p>');
	return false;
}

function openeDatalive(){
	openPopin('<h4>eDatalive</h4>' +
'<p>Système  d’information  permettant  de  collecter  (par  téléphone,  internet,  etc…),  de  valider  et  de ' +
'mettre à votre disposition en temps réel la voix de vos clients.</p>' +
'<p>Cette solution est notamment utilisée pour transmettre des comptes rendus d’entretiens nominatifs, ' +
'des résultats d’appels ou de visites mystère, de tableaux de bord de résultats actualisés en continu...</p>' + 
	'<p class="clear"><strong><a href="contact.php">Commander une fiche détaillée</a></strong></p>');
	return false;
}