Études marketing

Pour vous aider à développer votre attractivité, nous vous donnons accès aux bonnes informations et à des analyses approfondies.

Satisfaction, Fidélité et Expérience Client

Mesure KPIs
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Étude Satisfaction & Expérience Client
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Étude Grands Comptes
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Exploitation des données disponibles (CRM, CFM)

Usages & Attitudes
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Parcours & Expérience Client
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Typologie et Personae

Étude transformation des leads
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Étude clients perdus

1. Conseil

Proactivité et adaptation à vos contraintes.

Optimisation méthodologique et budgétaire
Adaptation des questionnaires aux cibles et aux modes de recueil
Adaptation à vos contraintes concernant les échanges de données (entrée et résultats)
Disponibilité de l’équipe LVDC et échanges réguliers

2. Compétences méthodologiques

Techniques d’échantillonnage, de redressement et de contrôle des données.

3. Ressources et outils

Solutions d’enquetes multicanal (CATI, CAWI)
Solutions pour la gestion de campagnes d’information préalables (mail, SMS, courrier…)
Site internet d’information, module de prise de RDV, hotline
Terrain téléphonique intégré et plus de 150 postes d’appel

Information des publics à interroger (préalable, pendant l’opération)
Recherche de coordonnées téléphoniques
Optimisation de la combinaison des différents modes de recueil
Maximisation des taux de réponse
Gestion de cohortes
Optimisation de l’efficacité des prises de contact
Expérience dans l’approche de publics en situation difficile (personnes malades, en situation de handicap, sans domicile, migrants…)
Expérience d’enquêtes auprès d’entreprises, du cadres dirigeants au TNS

5. Analyse et communication

6. Conformité et sécurité